Termeni si conditii

  1. Definitii

        Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor bunurilor si serviciilor vandute de S.C. MUNTRISIMA S.R.L. prin intermediul magazinului online Miidepiese.ro, catre cumparator.

  1. Termeni

Site – www.miidepiese.ro 

Continut – toate informatiile care se regasesc pe acest site, indiferent de format.

Specificatii – descrierea bunurilor si serviciilor.

Vanzator – magazinul Miidepiese.ro

Cumparator – persoana fizica sau juridica care efectueaza o comanda de bunuri sau servicii.

Utilizator – persoana fizica sau juridica care prin crearea unui cont pe site este de acord cu Termenii si Conditiile Generale.

Cont – informatiile despre utilizator / cumparator (date de identificare, comenzi, facturi, etc) accesate prin logarea cu o adresa de e-mail si a unei parole.

Produs - orice bun corporal mobil

Comanda – intentia exprimata de un potential comparator pentru achizitia de bunuri si servicii, prin intermediul site-ului, intr-un format electronic sau telefonic.

Contract la distanta – O.U.G. nr.34 din 2014 - orice contract incheiat intre profesionist / comerciant si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este încheiat contractul;

Contract de prestari de servicii - orice contract, altul decat un contract de vanzare, in temeiul caruia profesionistul presteaza sau se angajeaza sa presteze un serviciu consumatorului, iar acesta plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestuia;

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui bun sau serviciu, cumparatorului

Garantie comerciala - orice angajament din partea profesionistului sau a unui producator (denumit in continuare garantul) fata de consumator, in plus fata de obligatiile legale prevazute la art.5-14 din Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, referitoare la garantia legala de conformitate, de a rambursa pretul platit sau de a inlocui, a repara sau a intretine produsele in orice mod, in cazul in care acestea nu corespund specificatiilor sau oricarei altei cerinte din declaratia privind garantia sau din publicitatea relevanta disponibila in momentul sau inaintea incheierii contractului, cerinta care nu este legata de conformitate;

  1. Identitatea firmei si descrierea serviciilor

        Magazinul online Miidepiese.ro este administrat de MUNTRISIMA SRL, cu sediul social in Bacau. Magazinul comercializeaza produse din domeniul auto, doar pe teritoriul Romaniei.

  1. Inregistrarea unei comenzi

        Inregistrarea unei comenzi prin intermediul magazinului online Miidepiese.ro, presupune exprimarea acordului din partea potentialului comparator cu forma de comunicare, telefonic sau prin e-mail, utilizata de Miidepiese.ro.

O comanda se poate aplica pentru un bun sau serviciu, din oferta de pe site. Un agent de vanzari va prelua comanda careia i s-a alocat un numar de inregistrare si va confirma disponibilitatea produsului in urma verificarii stocului. Livrarea comenzii se va face dupa informarea clientului despre existenta produsului, in stocul propriu sau la furnizor (intern sau extern).

Pentru produsele ce urmeaza a se ridica de la sediul vanzatorului, acestea vor putea fi rezervate 72 ore (cu exceptia zilelor de sambata si duminica si a celor declarate oficial nelucratoare) din momentul efectuarii comenzii.

Contractul intra in vigoare la momentul emiterii facturii fiscale catre cumparator.

Preturile produselor sunt valabile 24h, iar in situatii exceptionale se pot modifica in acest interval.

Produsele sunt disponibile in limita stocului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda clientului in situatia unui pret derizoriu sau incorect afisat pe site, daca dintr-o eroare de comunicare produsul nu mai poate fi comandat sau perioada de livrare depaseste limita rezonabila de timp, datele clientului sunt incorecte sau incomplete, tranzactia cu cardul clientului nu a fost acceptata de banca.

  1. Livrarea produselor

Termenul de livrare a produselor este intre 1 zi si 60 zile, in functie de disponibilitatea in stoc propriu sau la furnizorul intern, respectiv cel extern.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si atasarea documentelor insotitoare. Acesta se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate produselor, in momentul predarii firmei de curierat.

Livrarea produselor se va efectua prin firme de curierat partenere furnizorilor.

Vanzatorul nu autorizeaza curierul sa permita cumparatorului deschiderea coletului inaintea semnarii de primire (livrare) si platii contravalorii produselor comandate.

Vanzatorul nu este responsabil de continutul coletelor trimise prin firme de curierat.

Recomandam verificarea coletelor primite, neasumandu-ne raspunderea pentru produsele deteriorate la transport si intocmirea unui proces verbal de constatare impreuna cu angajatul firmei de curierat, daca va aflati intr-o astfel de situatie.

Pierderea sau deteriorarea produsului dupa intrarea in posesie nu constituie responsabilitatea vanzatorului sau a curierului.

  1. Drepturile si obligatiile vanzatorului / firmei

        Intregul continut al acestui site (date, imagini, texte, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, etc) este proprietatea Miidepiese.ro si nu poate fi copiat, publicat, folosit in scopuri personale sau comerciale fara acordul scris al proprietarului care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legilor in vigoare.

Vanzatorul are obligatia de a prelua comanda de la client, de a confirma prin mijloace electronice(e-mail, sms) sau/si telefonic.

Proprietarul site-ului isi rezerva dreptul de a modifica sau a inlocui acesti termeni, fara a anunta in prealabil.

Miidepiese.ro isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela, sa inchida conturi personale, daca exista tentative sau suspiciuni de frauda, in situatia de informatii personale false care impiedica executarea contractului de vanzare-cumparare, utilizarea de limbaj injurios in comentarii cu scopul de a defaima.

Miidepiese.ro are dreptul de a refuza clientii cu comenzi anulate si retur de produse, in mod repetat.

  1. Limitarea responsabilitatii firmei

        Informatiile afisate pe site au scop informativ, proprietarul site-ului neasumandu-si responsabilitatea pentru acuratetea sau caracterul complet al acestora.

Miidepiese.ro nu va fi raspunzatoare pentru pagube directe, indirecte, situatii accidentale, sau alte pierderi intangibile rezultand din: comportamentul utilizatorilor, imposibilitatea accesarii site-ului, acces neautorizat la datele clientului, actiuni ale unei terte parti asupra serviciilor site-ului, in situatii de neglijenta sau infractiuni, neindeplinirea unei  comenzi, deteriorarea produsului in timpul transportului sau orice alta problema de natura tehnica.

In timpul livrarii produselor catre cumparator, nu suntem raspunzatori pentru intarzierea si integritatea coletelor livrate prin firme de curierat, doar pentru coletele livrate prin curierii firmei; in acest sens cumparatorul va fi informat de eventuale situatii accidentale aparute in livrarea produselor.

Vanzatorul depune eforturi pentru informarea corecta a clientului, despre caracteristicile, preturile produselor si serviciilor afisate pe site. Ne rezervam dreptul de a anula comenzile la produsele cu preturi derizorii, rezultate din greseli de tiparire.

Promotiile si ofertele speciale sunt valabile in limita stocului disponibil.

Nu se ofera garantia satisfacerii cerintelor, prin cumpararea unui produs sau serviciu de pe site.

Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, intreruperea sau suspendarea site-ului Miidepiese.ro.

Miidepiese.ro isi desfasoara activitatea de vanzare a produselor prin intermediul magazinului online, in conformitate cu legislatia romana.

  1. Drepturile si obligatiile cumparatorului

        Clientii au dreptul de a utiliza paginile site-ului Miidepiese.ro exclusiv pe propria raspundere, sa-si creeze un cont, sa modifice sau sa strearga acest cont din motive specifice, sa comande produse, respectand Termenii si conditiile acestuia.

La crearea unui cont sau la efectuarea unei comenzi, potentialul comparator (utilizatorul) este obligat sa nu furnizeze informatii si date personale false, sa nu instraineze contul si mai ales parola.

Clientul poate lansa o comanda electronica prin intermediul site-lui sau telefonic, exprimandu-si acordul cu Termenii si conditiile acestui site, acceptand astfel sa primeasca produsele solicitate si sa plateasca contravaloarea lor. Acesta poate anula o comanda prin e-mail sau telefonic, inaintea livrarii produselor.

Cumparatorul poate posta opiniile vizavi de produsele achizitionate, reclamatiile fiind acceptate doar la adresele de e-mail mentionate in pagina de contact. Reclamatiile se vor solutiona in termen de maxim 30 zile.

Cumparatorul nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice prin intermediul internetului sau mijloace media,  documentele (oferte, facturi, certificate de garantie, procese verbale) sau informarile primite de la comerciant/vanzator.

Persoanele minore pot comanda produse doar cu consimtamantul reprezentantilor legali.

Doar persoanele cu domiciliul in Romania pot cumpara produse de pe acest site.

Cumparatorul poate notifica vanzatorul pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale.

  1. Garantii

        Conditiile de garantie sunt in conformitate cu legea 449/2003 si a politicilor comerciale ale vanzatorilor.

Garantia unui produs este valabila din momentul livrarii acestuia.

Produsele comercializate prin intermediul http://miidepiese.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie. De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara nici o notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produsul in sine.

Produsele comercializate de http://miidepiese.ro se livreaza numai in urma comenzilor efectuate online, in limita stocurilor disponibile. Modificarea preturilor produselor afisate pe site se poate face fara o instiintare prealabila.

Produsele comercializate de catre S.C. MUNTRISIMA S.R.L. sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de catre producatori. Garantia legala este de 24 de luni pentru piesele de folosinta indelungata. Piesele de folosinta indelungata sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frana, elemente de iluminare si semnalizare, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor in miscare.

 

Garantia acopera defectele de material sau de fabricatie iar produsele care vor prezenta acest tip de defectiuni vor fi inlocuite in cadrul termenului de garantie cu altele noi, conform legii. Termenul de garantie curge de la data inscrisa pe factura de vanzare a marfurilor. Termenul de garantie pentru produsele Castrol, in cazul pastrarii lor in ambalajul original si la temperaturi cuprinse intre -5 si +40 grade Celsius, este de 36 de luni.

S.C. MUNTRISIMA S.R.L. este exonerata de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

  • Piesele nu au fost montate intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman sau de catre producatorul autovehiculului;
  • Piesele s-au defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
  • Piesa a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
  • Piesa nu a fost identificata corect ca urmare a prezentarii de catre comparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit;
  • Piesa s-a uzat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de reparatii care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de catre producator;
  • Autovehiculul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare;
  • Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);
  • Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupture, deformari chimice sau mecanice;
  • Piesele prezinta o uzura normala.

Cumparatorul care va reclama o situatie de cadere in termenul de garantie va prezenta impreuna cu piesa/piesele in cauza, urmatoarele documente:

  • Factura de achizitie emisa de catre S.C. MUNTRISIMA S.R.L. si bonul fiscal sau factura cu care cumparatorul a vandut piesa/piesele in cauza catre utilizatorul final;
  • Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzarea piesei;
  • Dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman;
  • Documentul emis de catre atelierul de reparatii autorizat prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia;
  • Copia certificatului de inmatriculare a autovehiculului in cauza;
  • Alte documente cerute de furnizorul piesei, etc.

Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare corespunzatoare.

  1. Returnarea produselor

        Conform O.U.G. nr.34 din 2014, consumatorul (persoana fizica) beneficiază de o perioadă de 14 zile de la achizitie pentru a returna un produs, sau de o perioada de 14 zile de la primirea ultimului produs livrat dintr-o comanda multipla de produse, fără a fi nevoit să justifice decizia luata şi fără a suporta alte costuri, decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G nr.34/2014. In cazul prestarilor de servicii, retragerea din contract se face in termen de 14 zile de la incheierea acestuia.

Clientii persoane juridice nu intra sub incidenta Ordonantei de Urgenta nr.34/2014.

Returnarea produselor cumparate direct din magazin nu se supune O.U.G. nr.34/2014, fiind necesara verificarea la ridicarea acestora, clientul neavand dreptul de denuntare a contractului in termen de 14 zile calendaristice. Produsele achizitionate se pot returna dupa notificarea in scris adresata vanzatorului. Acestea se vor returna impreuna cu o copie de pe factura de achizitie si certificatul de garantie in original.

Returnarea se face prin firme de curierat la adresa de contact, costul transportului fiind suportat de client.

In caz de retur, clientii vor primi contravaloarea piesei/pieselor returnate nu si a transportului, in cazul in care acesta a fost suportat de catre client.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care s-au livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Produsele care au fost livrate gresit si nu corespund comenzii efectuate se pot returna fara costuri suplimentare, taxele de transport fiind suportate de Miidepiese.ro, dar rezervandu-ne dreptul de a alege metoda de livrare si firma de curierat.

Pentru produsele nefunctionale sau care prezinta defecte in primele 24 ore de utilizare, le puteti returna  in maxim 48 de ore, pentru a fi inlocuite cu altele similare. In situatia in care nu este posibila inlocuirea se va restitui contravaloarea produselor.

Coletele primite prin curier cu deteriorari vizibile trebuie refuzate si se va intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat specificand starea acestora.

Produsele nu se pot returna personal la sediul social al Miidepiese.ro.

Vom respinge solicitarile repetate de returnare a produselor, considerandu-le abuzive.

Nu pot fi returnate urmatoarele produse:

 - fara ambalaje, inscriptionarile specifice si continutul original (accesorii, documentatie, cabluri si alte materiale incluse)

- care nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate

- lipsite de accesoriile si componentele originale livrate

 - care prezinta deteriorari, cu urme de uzura, lovituri, zgarieturi, montaj, vopsire sau sudura

 - cu interventii din partea persoanelor neautorizate, cu defecte datorate socurilor electrice sau mecanice

 - comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele de identificare ale autovehiculului si seria de sasiu sau aceastea au fost comunicate eronat

 - module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spatiului european, piese de siguranta (ex.: airbaguri, centuri de siguranta), huse si acoperiri.

- lichide auto (uleiuri motor, transmisie, lichid frana, etc.)

- coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport,

- produse aduse in conditii speciale – care nu se afla in stocul furnizorilor si comandate la cererea expresa a cumparatorului, in cantitati limitate sau produse remanufacturate si personalizate ca dotari si facilitati.

 

  1. Suma rambursata

        Rambursarea valorii produselor returnate se va face folosind aceeasi modalitate de plata din tranzactia de cumparare, fara comisioane, in termen de 14 zile calendaristice de la informarea deciziei de retragere din contract. Suma va fi rambursata doar dupa intrarea in posesia produselor returnate.Daca va exprimati acordul pentru o alta modalitate de rambursare a sumei, veti suporta toate taxele si comisioanele aferente. In cazul platilor in numerar, rambursul se va efectua in contul bancar al clientului.

  1. Confidentialitatea si protectia datelor

        Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, magazinul Miidepiese.ro, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizator.

Prin crearea unui cont pe site, clientul isi exprima consimtamantul ca Miidepiese.ro sa administreze datele acestuia cu caracter personal, conform legii.

Scopul colectarii datelor este utilizarea lor cand se proceseaza o livrare, pentru facturarea produselor comandate, activitati de marketing, anchete sociale sau alte scopuri prevazute de lege si de activitatea firmei, numai cu acordul voluntar al clientului.

Conform Legii nr. 677/2001, clientul beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata, clientul are dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale si sa solicite stergerea acestora.

Datele personale NU vor fi transmise catre terti.

  1. Drepturi de proprietate intelectuala

        Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala.  Numele site-ului, imaginile, textele, simbolurile, elementele de grafica web, scripturile, programele, nu pot fi prelucrate, copiate, publicate, folosite in scopuri personale sau comerciale fara acordul scris al proprietarului care administreaza site-ul.

  1. Litigii

        Neintelegerile referitoare la executarea contractului de vanzare-cumparare se doresc a fi rezolvate pe cale amiabila, in caz contrar, apeland la instanta de judecata competenta de la sediul comerciantului (vanzatorului).